1. Anbieterin und Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Coaching-, Business-Mentoring- und Beratungsleistungen von: Patricia de la Fuente Fernández Einzelunternehmen Earhart-Strasse 18 8152 Glattpark (Opfikon) Schweiz Telefon: +41 79 915 09 55 E-Mail: info@patriciadelafuentecoaching.com UID: CHE-281.872.594 Die AGB gelten für Leistungen gegenüber Unternehmen, Selbstständigen, Personen in Vorbereitung einer selbstständigen oder unternehmerischen Tätigkeit sowie, soweit entsprechende Leistungen angeboten werden, gegenüber Privatpersonen. Für einzelne Angebote oder längerfristige Begleitungen können ergänzende oder abweichende individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Bei Widersprüchen gehen individuell vereinbarte Vertragsbedingungen diesen AGB vor. 2. Leistungen Die Anbieterin erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Business Mentoring, Business Coaching, strategische Beratung und Coaching, einschliesslich einzelner ILP-Coaching-Sitzungen. Art, Umfang, Dauer, Termine und gegebenenfalls weitere Bestandteile der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung. Die Leistungen können persönlich vor Ort oder online durchgeführt werden. 3. Kostenloses Strategiegespräch Ein über die Website oder über Calendly gebuchtes kostenloses Strategiegespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob und in welcher Form eine Zusammenarbeit sinnvoll sein kann. Mit der Buchung eines kostenlosen Strategiegesprächs wird kein kostenpflichtiges Business Mentoring oder Coaching gebucht. Es entsteht dadurch insbesondere keine Verpflichtung, anschliessend eine kostenpflichtige Zusammenarbeit einzugehen. Ein Vertrag über ein kostenpflichtiges Business Mentoring, Coaching oder eine andere Leistung kommt erst aufgrund einer separaten Vereinbarung zustande. 4. Vertragsabschluss Der Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags erfolgt abhängig vom jeweiligen Angebot individuell. Vor Vertragsabschluss werden insbesondere der Leistungsumfang, die Dauer und der Preis sowie gegebenenfalls Zahlungsmodalitäten und weitere wesentliche Bedingungen der Zusammenarbeit vereinbart. Ein Vertrag kann insbesondere durch die Annahme eines individuellen Angebots, die Unterzeichnung einer Vereinbarung, eine eindeutige schriftliche oder elektronische Bestätigung oder eine entsprechend ausgestaltete Online-Buchung zustande kommen. Die blosse Buchung eines kostenlosen Strategiegesprächs stellt keinen Vertragsabschluss über eine kostenpflichtige Leistung dar. 5. Preise und Zahlungsbedingungen Die Preise für kostenpflichtige Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchung oder der individuellen Vereinbarung. Je nach Leistung kann eine vollständige Zahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart werden. Bei einer Ratenzahlung werden Höhe und Fälligkeit der einzelnen Raten individuell vereinbart. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen. Allfällige Steuern oder Abgaben werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt. 6. Termine und Terminverschiebungen Termine werden individuell vereinbart. Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, soll die andere Partei möglichst frühzeitig informiert werden. Die konkreten Bedingungen für Terminverschiebungen, kurzfristige Absagen oder nicht wahrgenommene Termine können abhängig von der jeweiligen Leistung individuell vereinbart werden. Für längerfristige Mentoring- oder Coaching-Begleitungen können entsprechende Regelungen Bestandteil des individuellen Vertrags oder Angebots sein. Muss ein Termin durch die Anbieterin verschoben werden, wird nach Möglichkeit zeitnah ein Ersatztermin vereinbart. 7. Laufzeit und Beendigung Die Laufzeit eines längerfristigen Business Mentorings oder Coachings wird individuell vereinbart. Auch Regelungen über eine ordentliche oder vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Vertrag beziehungsweise Angebot und den zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei einzelnen Coaching- oder Beratungssitzungen endet die vereinbarte Leistung grundsätzlich mit der Durchführung der jeweiligen Sitzung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 8. Mitwirkung der Kundinnen und Kunden Coaching, Mentoring und Beratung sind Formen der Zusammenarbeit. Die Kundinnen und Kunden bleiben für ihre Entscheidungen, Handlungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich, für die Zusammenarbeit relevante Informationen nach bestem Wissen korrekt mitzuteilen und die für die vereinbarte Leistung erforderliche Mitwirkung zu erbringen. 9. Keine Erfolgs- oder Ergebnisgarantie Die angebotenen Leistungen unterstützen insbesondere Reflexion, Klarheit, Entscheidungsfindung, Strategie und Umsetzung. Ein bestimmter geschäftlicher, finanzieller, beruflicher oder persönlicher Erfolg wird nicht garantiert. Ergebnisse können insbesondere von der individuellen Ausgangssituation, den Entscheidungen der Kundin oder des Kunden, deren Umsetzung sowie von weiteren Faktoren abhängen, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen. 10. Abgrenzung der Coaching-Leistungen Coaching und Mentoring ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachärztliche beziehungsweise reglementierte Fachberatung. Bei entsprechenden Fragestellungen liegt es in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, geeignete Fachpersonen beizuziehen. Insbesondere bei persönlichen Coaching- oder ILP-Sitzungen werden keine Heilversprechen abgegeben und keine bestimmten gesundheitlichen Ergebnisse garantiert. 11. Vertraulichkeit Informationen, die im Rahmen einer individuellen Coaching-, Mentoring- oder Beratungssitzung mitgeteilt werden, werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Vorbehalten bleiben gesetzliche Offenlegungspflichten sowie Fälle, in denen die betroffene Person ausdrücklich in eine Weitergabe eingewilligt hat. Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung. 12. Urheberrecht und Nutzungsrechte Von der Anbieterin bereitgestellte Unterlagen, Konzepte, Arbeitsmaterialien, Präsentationen, Methoden, Texte, Videos, Aufzeichnungen und sonstige Inhalte können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält die Kundin oder der Kunde ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch im Rahmen der Zusammenarbeit. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, gewerbliche Nutzung oder Bereitstellung an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht. 13. Aufzeichnungen von Gesprächen Coaching-, Mentoring- und Beratungsgespräche dürfen von keiner Partei ohne vorherige Information und erforderlichenfalls Zustimmung der anderen Partei aufgezeichnet werden. Dies gilt insbesondere für Video-, Audio- und Bildschirmaufzeichnungen von Online-Gesprächen. 14. Haftung Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Die Kundin oder der Kunde bleibt für eigene unternehmerische, berufliche, finanzielle und persönliche Entscheidungen sowie deren Umsetzung verantwortlich. Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, wird eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die ausschliesslich aus selbstständig getroffenen Entscheidungen oder Handlungen der Kundin oder des Kunden resultieren und nicht auf einer Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt. 15. Datenschutz Personendaten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung sowie über eingesetzte Dienstleister befinden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website. 16. Leistungen gegenüber Privatpersonen Soweit Leistungen von Privatpersonen zu privaten Zwecken in Anspruch genommen werden, bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten unberührt. Individuelle Vertragsbedingungen und diese AGB gelten nur insoweit, als sie nicht gegen zwingendes Recht verstossen. Nach Schweizer Recht besteht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Besondere gesetzliche Widerrufsrechte und zwingende Bestimmungen, soweit sie im konkreten Fall anwendbar sind, bleiben vorbehalten. 17. Änderungen der AGB Die Anbieterin kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anpassen, insbesondere wenn sich die angebotenen Leistungen oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung, sofern nicht wirksam etwas anderes vereinbart wird. 18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten aus Verträgen mit Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Opfikon, Kanton Zürich, Schweiz, als Gerichtsstand vereinbart. Bei Verträgen mit Privatpersonen bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände und sonstige zwingende Schutzbestimmungen vorbehalten. 19. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien gehen diesen AGB vor, soweit sie von diesen AGB abweichen. Stand: September 2026